Übergabe per DHL Versand
Du buchst dein Mietmaterial mit der Übergabe-Art Versand. Nach deiner Buchung prüfen wir die Verfügbarkeit, stellen dein Set vollständig zusammen und laden die Akkus. Anschließend verpacken wir alles transportsicher und übergeben das Paket an DHL. Du erhältst per E-Mail die Sendungsnummer, mit der du den Versandstatus jederzeit nachverfolgen kannst.
Die Zustellung erfolgt am von dir gewählten Mietbeginn im Laufe des Werktags. Das angegebene Mietbeginn-Datum entspricht also dem Tag, an dem das Paket von DHL an dich ausgeliefert wird. Bitte beachte, dass die Versandlaufzeit bei DHL in der Regel etwa vier Werktage beträgt. Buche daher rechtzeitig, damit dein Paket pünktlich ankommt.
Auf das konkrete Zustelldatum und die Zustelluhrzeit von DHL haben wir leider keinen Einfluss, da die Auslieferung ausschließlich durch DHL gesteuert wird. Wenn du die Drohne oder das Mietmaterial zu einer bestimmten Uhrzeit benötigst, empfehlen wir, den Versand sicherheitshalber einen Tag früher zu planen oder auf den Expressversand mit garantierter Zustellung vor 12 Uhr beziehungsweise vor 9 Uhr umzusteigen. So stellst du sicher, dass dein Equipment rechtzeitig eintrifft.
Sollte das Paket bereits vor dem gewünschten Termin eintreffen, entstehen dir keine zusätzlichen Mietkosten. Du zahlst nur für den gebuchten Mietzeitraum. Falls sich die Lieferung verzögert, melde dich bitte bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Rückgabe per DHL Retour
Lege nach der Nutzung alle Mietartikel vollständig in den Koffer oder die Transporttasche zurück und verpacke das Paket transportsicher.
Checkliste: Lege die Drohne mit montierten Propellern und eingesetztem Gimbalschutz in den Koffer oder die Transporttasche. Schalte alle Akkus aus und verstaue sie sicher in den dafür vorgesehenen Fächern. Lege die Fernsteuerung, das Ladezubehör, alle Kabel sowie gebuchtes Zusatzmaterial vollständig bei. Gleiche den Inhalt mit der Stückliste auf dem Paketschein ab, um sicherzugehen, dass nichts fehlt. Sichere lose Teile in kleinen Beuteln oder Fächern, damit während des Transports nichts verrutscht oder beschädigt wird.
Lege den Koffer oder die Transporttasche zusätzlich in den Versandkarton und fülle alle Hohlräume mit geeignetem Füllmaterial aus, damit im Paket nichts verrutscht. Sichere und verstärke Kanten und Ecken des Kartons mit Klebeband, um Transportschäden zu vermeiden.
Das Retourlabel senden wir dir per E Mail. Klebe das Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket. Überklebe damit alte Versandaufkleber vollständig, damit die Sendung eindeutig zugeordnet werden kann. Wenn du ein neues Label benötigst, kannst du es über unseren Link erneut anfordern. Bitte bringe keine eigenen Gefahrgutaufkleber an. Das Rücksendeetikett, das du von uns erhältst, ist bereits korrekt gekennzeichnet und für den Transport vorbereitet.
Gib das Paket am letzten Miettag bis zum Ende deiner gebuchten Mietzeit in einer DHL Filiale ab. Bis zur Einlieferung in der Filiale liegt die Sendung in deiner Verantwortung. Bitte nutze für die Rückgabe keine Paketshops und keine Packstationen, damit die Sendung sicher und nachvollziehbar bei uns eingeht. Lass dir bei der Abgabe immer einen Einlieferungsbeleg mit Trackingnummer aushändigen und bewahre ihn auf, bis der Rückversand abgeschlossen ist. Auf Wunsch bestätigen wir dir den Wareneingang gern per E-Mail.
Auf Wunsch kannst du eine Abholung deines Pakets direkt durch DHL buchen. Wähle dafür den gewünschten Abholtag aus und halte ein Zeitfenster frei, damit der Zusteller das Paket ohne Verzögerung übernehmen kann.
Sollte sich die Rücksendung durch DHL verzögern, informiere uns bitte umgehend. Wir finden dann gemeinsam eine passende Lösung. Wenn das Paket von dir nach dem vereinbarten Rückgabedatum versendet wird, berechnen wir die zusätzlichen Werktage gemäß dem im Angebot angegebenen Mietpreis. Eine kurze Rückmeldung vor Ablauf der Mietzeit hilft, Missverständnisse zu vermeiden und gegebenenfalls eine Verlängerung abzustimmen.
Nach Eingang bei uns bestätigen wir dir auf Wunsch den Wareneingang per E-Mail. Anschließend prüfen wir das Equipment und melden uns, falls Teile fehlen oder Rückfragen bestehen. Sollte beim Prüfen ein Schaden festgestellt werden, besprechen wir das transparent mit dir und finden gemeinsam eine faire Lösung. Wenn alles in Ordnung ist, ist der Mietvorgang abgeschlossen.